Витратив час на реєстрацію на кабанчик і тепер шкодую про це

Я витратив час на реєстрацію на кабанчик і тепер шкодую про це. Що не сподобалося:

1. Зворотного зв'язку, крім пошти немає!
2. Я прийняв замовлення, який потрібно було виконати протягом дня. Написав людині, в чаті і тиша. Пройшов день, але замовник мені не відповів.
3. Натиснув кнопку скарга, але пункту типу "замовник не вийшов на зв'язок" - немає!

Можна взагалі пояснити, якщо людина, яка замовляє замовлення, не відповідає і не виходить на зв'язок, що робити?
Термін виконання замовлення минув а замовлення висить на мені!