Отсутствие тикет системы в личном кабинете

Опубликовано WP (сторонний наблюдатель) 25 окт. 2019
 15  1
Форумы
О юзабилити (удобстве), техническом, организационные вопросы… » Другие технические, организационные недоработки
Сайт
kabanchik.ua

Примитив какой-то… У любого мало-мальски серьезного сервиса (платежный, хостинг…) запрос в службу поддержки делается в соответствующем разделе личного кабинета.

  • есть вся история общения с support
  • есть статус заявки (закрыта\незакрыта).

Ясно, что параллельно можно использовать и почту.

А здесь? Стучите в рельсу supportatkabanchik [dot] ua💌 и жди - ответят или забъют.

Теги
сервис «кабанчик»
сайт/сервис работы
аккаунт пользователя
личный кабинет
служба поддержки
технические проблемы
Profile picture for user Kaban

Published Kaban (сторонний наблюдатель)  : 28 окт. 2019 - 02:15

Предполагаю, что это сделано намеренно.

  1. При претензиях (и тем более финансовых) служба поддержки кабанчика морозиться и тупо не отвечает.
  2. Если же будет тикет-раздел в аккаунте пользователя - тогда - и статус заявки (претензий) будет незакрытым (потому-что его закрывает сторона инициатор). И это наглядно будет видно.

А эта прозрачность и наглядность нафиг не нужна этому 🐷 сервису.

Теги
условия/правила сайта/политика сервиса
служба поддержки
аккаунт пользователя
технические проблемы