Отсутствие тикет системы support в личном кабинете

  • Вверх
    0%
  • Вниз
    0%
 
Сайт

Примитив какой-то... У любого мало-мальски серьезного сервиса (платежный, хостинг и т.д. c аккаунтом пользователя и службой support) запрос в службу поддержки делается в соотв. разделе личного кабитета, и есть вся история общения с support и статус заявки закрыт:незакрыт.
Ясно, что параллельно можно писать и маилом, и уведомления на маил получать.

А здесь? Стучите в рельсу [email protected] и гадайте - ответят\неответят.

  • Вверх
    0%
  • Вниз
    100%
 

Предполагаю, что это сделано намеренно.

  1. При притензиях (и тем более финансовых) служба поддержки кабанчика мороситься в большинстве случаев, когда спор заходит в тупик. И они тупо не отвечают на письма далее. И умыли руки))
  2. Если же будет тикет-раздел в аккаунте пользователя - другое дело - тогда и статус заявки (претензии) будет незакрытым (потому-что его закрывает сторона инициатор). И это ясно будет видно. Короче, вся история переписки.

А эта прозрачность нафиг не нужна кабанчику, даже в убыток финансовым интересам этого свинского горе-сервиса.