Потратил время на регистрацию на кабанчике и теперь жалею про это

Я потратил время на основательную регистрацию на кабанчике и теперь жалею про это. Что не понравилось:

1. Обратной связи, кроме почты нет!
2. Я принял заказ, который нужно было выполнить в течении дня. Написал человеку, в чате и тишина. Прошел день, но заказчик мне не ответил.
3. Нажал кнопку жалоба, но пункта типа "заказчик не вышел на связь" - нету!

Можно вообще объяснить, если человек, который заказывает заказ, не отвечает и не выходит на связь, что делать?
Срок исполнения заказа истёк а заказ висит на мне!