Информация о сервисе «Кабанчик» («Метнись кабанчиком», kabanchik.ua, kabanchik.com.ua, kabanchik.ru, kabanchik.by, megamaster.kz)

kabanchik.ua «Кабанчик» — сервис для взаимодействия заказчиков и специалистов для решения различных задач (в т.ч. бытовых).
Сервис сводит заказчиков которым необходимо выполнить какую-либо работу (найти специалиста) с исполнителями (в поиске работы).
Доступ к сервису осуществляется через веб-сайт и с помощью мобильного приложения (платформы iOS и Android).

Информация

• руководитель отдела маркетинга - Ольга Сорока (17 март 2020)

История

• Сервис изначально назывался «Метнись кабанчиком». Основатели проекта - Роман Киригетов^[5] и Александр Юрьев^[6].^[1]
  Первая версия была запущена 17 сентября 2012 (на домене kabanchik.com.ua). В январе 2016 проект переведен на домен kabanchik.ua.
• По информации AIN.UA^[2] в феврале 2015 сервис «Метнись кабанчиком» купил Prom.ua^[3] (украинский маркетплейс^[4]).
  Сообщается, что на момент слияния с Prom.ua годовой оборот сервиса «Метнись Кабанчиком» превысил 3 млн.грн.^[2]
  • Prom.ua (на 2019) входит в группу EVO^[8]. Основатель - Николай Палиенко и партнеры^[2].
• Сервис сменил название и логотип «Метнись кабанчиком» → «Кабанчик» в мае 2016г.

Положительные стороны

• довольно быстро находиться исполнитель по заданиям не требующих особых навыков или оборудования (бытовых);
• наличие веб-версии, мобильных приложений;
• относительно хорошое SEO продвижение нацеленное на привлечение новых клиентов-заказчиков;

Отрицательные стороны

• отсутствие голосовой обратной связи (телефона, мессенджера, пр.);
• примитивная организация обратной связи (службы поддержки пользователя) при необходимости решения сложных вопросов, конфликтов, претензий, пр. (email:supportkabanchik [dot] ua);
• фальсификация отзывов - подтирание отрицательных отзывов (жалоб, предупреждений о мошенничестве, обмане…) для отбеливания лица клиента (в особенности заказчиков и "ТОП-исполнителей") на самом сервисе;
• покрывает проблемных клиентов и заказы. По текуще-отрытому заданию жалоба\предупреждение от исполнителя (в виде отзыва о мошенничестве, обмане, кидалове, нарушение закона и т.п.) на заказчика\задание публикуется только спустя 14 дней. Это в реальном времени скрывает предупреждение (по заказчику\заказу) следующему потенциальному исполнителю;
• отсутствие условно гарантируемой премодерации заказов. Предположительно, сервис экономит средства на операторах, перекладывая проверку заказа (надеясь) на пользователей (кнопку ‘Пожаловаться’ в самом заказе).
  • Или, намеренно (на авось) допускает публикацию явно сомнительных заказов.
• ввод в заблуждение (субъективно обман) пользователя-заказчика определением " Проверенный специалист" ("проверенный специалист"→"проверенный гражданин");
  • Возможно, и проверку\мониторинг информации "проверенного гражданина-специалиста", которую "проверенный гражданин-специалист" может легко сфальсифицировать (аккаунтов соц.\сетей и т.д.).
• сбор (возможно обработку, копирование, другое не\целенаправленное использование) конфиденциальной информации пользователей, как обязательное условие для предоставления статуса "проверенный исполнитель" при (теоретически вероятной недостаточно хорошей организации технической работы, оборудования, кадрового состава, других факторов) допускает вероятность утечки\кражи\слив конфиденциальной информации пользователей;
• широкая возможность мошенничества со стороны заказчика
  • при попустительстве или плохой работе модераторов сервиса,
  • фактического отсутствия к.л. проверки личности заказчика,
• сравнительно непродуманно-примитивная политика монетизации сервиса ("комиссия сервиса"\"плата за доступ");
• халатное отношение, непрофессионализм или безграмотность при выставлении своей ключевой информации\документации на общий доступ на сайте;
• сравнительно плохая\слабая команда разработчиков или технических менеджеров\персонала;
  • нет верификации email, тоже при подписке blog.kabanchik.ua; сравнительно плохая\слабая техническая и эргономическая реализация бэкенда и фронтенда сайта (кабинет пользователя и сайт); прочее.
• предположительно отсутствие или с плохим результатом тестирование эргономики сайта предполагает аналогичную ситуацию с защитой сайта и данных пользователей (наличие явных багов фронтэнд-а при использовании сервиса клиентом в браузере);
• непродуманный или намеренно запутанный кабинет пользователя;
• явная и открытая лож в официально опубликованной информации, или халатность (но придумать такой "наворот" "по ошибке" трудно);
  • Информация (blog.kabanchik.ua) "Процент успешно выполненных заказов: что изменилось?" - "При подсчете процента успешно выполненных заказов (ПУВЗ), мы больше не учитываем задания в которых специалист не общался с заказчиком"
    содержит алогичное условие (задание взято + специалист↔заказчик не общались). Для стороннего наблюдателя kabanchik.ua взятие заказа (взаимо-предоставление контактной информации обеим сторонам) рассматривается как общение. По факту такие задания идут в рейтинг исполнителя минусом.
• финансовый ущерб при блокировке аккаунта с денежными средствами на балансе;

Жалобы

• много технических и эргономических косяков (плохая\слабая команда разработчиков или технических менеджеров\персонала);
• сравнительно плохое\слабое развитие сервиса в плане новых возможностей и удобства пользователя;
• публикация фальшивых\фэйковых положительных само\отзывов на сервисах отзовиках с аккаунтов типа ‘Гость’ не требующих верификации;
• фактическое отсутствие проверки к.л. данных заказчика (кроме смс-подтверждения мобильного номера). Не верифицируется (проверяется на фактическое существование) даже email заказчика при регистрации;
• выгораживание, попустительство заказчику при спорах\конфликтах с исполнителем;
• часто необоснованные (беспочвенные) блокировки аккаунтов исполнителей (отдавших сервису сугубо конфиденциальную информацию паспортных данных) по необоснованным\непроверенным\выдуманным жалобам\кляузам на сл.\поддержки или аналогичным фэйковым-отзывам заказчика\ов по "результату" работы;
• отсутствие или плохое качество мультиязычности веб-версии и\или мобильных приложений (государственного языка);
• отсутствие гарантий заказчику (по качеству выполнения заказа или к.л. другим последствиям взаимодействия с исполнителем).
  1. т.н. «Программа защиты Заказчиков» сервиса предполагает возможность для заказчиков сервиса претендовать на компенсацию до 1'000грн. Можно воспользоваться исключительно A) при ущербе ущерб более 500грн. B) имея на руках заявление в полицию (на официальном бланке с подписью и мокрой печатью, с указанием ФИО специалиста к которому вы обращались).
  2. кроме (1), максимум на что может рассчитывать заказчик, это моральное удовлетворение если аккаунта исполнителя будет заблокирован.

Клоны веб-сервиса «Кабанчик» (kabanchik.ua) на другие регионы

1. России kabanchik.ru запущен в апреле 2015, заброшен в сентябре 2019;
2. Белоруссии kabanchik.by^[7] запущен в апреле начале 2015;
3. Казахстане megamaster.kz запущен в марте 2015.

Дополнительно

• Операторы «Кабанчика» могут звонить с номеров: +380 (672) 321 544

Ссылки

1. web.archive.org/web/20190530201920/https://kabanchik.ua/about
2. ain.ua/2015/02/16/prom-ua-kupil-servis-metnis-kabanchikom
3. uk.wikipedia.org/wiki/Prom.ua
4. ru.wikipedia.org/wiki/Маркетплейс
5. facebook.com/kirigetov
6. evo.business/aleksandr-yurev
7. ru.wikipedia.org/wiki/Kabanchik.by
8. uk.wikipedia.org/wiki/EVO
9. evo.company

Информация представлена исключительно по материалам открытых источников и отзывам пользователей сервиса,
и может быть подтверждена ссылками на первоисточник или его веб-архив.
Определения относительно\сравнительно… употребляются как сравнение с уже реализованным на других сервисах и предполагаемо-игнорируемых (исходя из оборота сервиса) апгрейтах.