Адсутнасць тикет сістэмы ў асабістым кабінеце

Апублікавана WP (outsider) 25 кастрычнік. 2019
 15 1
Форумы
Аб юзабіліці (зручнасці), тэхнічным, арганізацыйныя пытанні… » Іншыя тэхнічныя, арганізацыйныя недапрацоўкі
Сайт

Прымітыў нейкі … У любога хоць трохі сур'ёзнага сэрвісу (плацежны, хостынг…) запыт у службу падтрымкі робіцца ў адпаведным раздзеле асабістага кабінета.

  • ёсць уся гісторыя зносін з support
  • ёсць статус заяўкі (зачынена \ незачыненае).

Ясна, што паралельна можна выкарыстоўваць і пошту.

А тут? Стукайцеся ў рэйцы supportatkabanchik [dot] ua💌 і чакай - адкажуць або забъют.

Profile picture for user Kaban

Припускаю, що це зроблено навмисно.

  1. При претензії (і тим більше фінансових) служба підтримки кабанчика морозитися і тупо не відповідає.
  2. Якщо ж буде тікет-розділ в акаунті користувача - тоді - і статус заявки (претензій) буде незакритим (тому-що його закриває сторона ініціатор). І це наглядно буде видно.

А ця прозорість і наочність нафіг не потрібен цьому 🐷 сервісу.